کمپین ورود به دایرکت؛ چگونه پیام تبلیغ را به درخواست قابل پیگیری تبدیل کنیم؟

پاسخ کوتاه

یک کمپین خوب از وعده روشن شروع می‌شود و به یک اقدام قابل انجام ختم می‌شود. تعداد دایرکت به‌تنهایی معیار موفقیت نیست؛ کیفیت درخواست، ظرفیت پاسخ و نتیجه واقعی را کنار هم ببینید.

وعده و پاسخ باید یک موضوع داشته باشند

اگر تبلیغ درباره مشاوره انتخاب محصول است، پاسخ اول نباید فهرست بلند همه محصولات باشد. نام همان پیشنهاد، شرایط و سوال ضروری را بیاورید. برای هر تبلیغ یک شناسه داخلی ساده داشته باشید تا تیم بداند مشتری چه چیزی دیده است. این شناسه جای اطلاعات هویتی یا رهگیری پنهان را نمی‌گیرد.

شروع گفتگو را کوتاه کنید

پرسیدن پنج سوال در اولین پاسخ معمولاً کار را سخت می‌کند. برای کالا، مدل و تنوع مورد نظر را مشخص کنید؛ برای خدمات، نوع خدمت و زمان پیشنهادی کافی است. سپس اطلاعات بعدی را در مرحله مناسب بگیرید. اگر تیم از پاسخ به سوال اصلی عاجز است، ادامه فرم فقط نارضایتی را بیشتر می‌کند.

قبل از افزایش بودجه، ظرفیت را بررسی کنید

تعداد تقریبی درخواست روزانه، زمان پاسخ تیم، موجودی و ظرفیت رزرو را کنار هم بگذارید. ابتدا اجرای کوچک داشته باشید و خطاها را اصلاح کنید. اگر ارائه‌دهنده تبلیغ یا ورود مستقیم به پیام برای حساب یا محل شما در دسترس نیست، برنامه را بر اساس امکانات واقعی بسازید. این راهنما دسترسی تبلیغاتی یا خرید تبلیغ برای همه کاربران را تضمین نمی‌کند.

گزارش قابل استفاده بسازید

ورود گفتگو، درخواست مشخص، سفارش یا نوبت تأییدشده و لغو را جدا شمارش کنید. مبنای نسبت‌ها باید ثابت باشد؛ خرید را به تعداد تمام نمایش‌ها تقسیم نکنید و آن را نرخ تبدیل گفتگو ننامید. سفارش تکراری یک مشتری را هم چند سرنخ جدید حساب نکنید. XDM می‌تواند نقطه بررسی کارهای گفتگو و سفارش باشد؛ اتصال و انتساب خودکار تبلیغات را جدا تأیید کنید.

پرسش رایج: آیا این مسیر در همه حساب‌ها فعال است؟

خیر. امکانات به طرح، تنظیمات و مجوزهای ارائه‌دهنده شما بستگی دارد. پیش از اجرای واقعی، یک درخواست نمونه را از ابتدا تا پایان بررسی کنید. معرفی یک روش کاری به‌معنای فعال‌بودن خودکار آن در همه حساب‌های XDM نیست.

قدم بعدی

برای مرتب‌کردن اطلاعات پایه، راهنمای کاتالوگ محصول و برای تصمیم‌های حساس، تحویل گفتگو به تیم را بررسی کنید. قابلیت‌های فعال را در اپلیکیشن XDM ببینید و تغییرات را ابتدا با اطلاعات نمونه انجام دهید.