پاسخ کوتاه
اطلاعات مهم محصول را متنی و قابل خواندن بدهید؛ عکس به‌تنهایی جای قیمت، مدل، اندازه یا شرایط خرید نیست. شرح تصویر را متناسب با چیزی که تصویر به انتخاب مشتری اضافه می‌کند بنویسید و جواب دایرکت را به اطلاعات دقیق همان کالا وصل کنید.
از اطلاعاتی شروع کنید که مشتری برای انتخاب نیاز دارد
نام مدل، تنوع، مبلغ با واحد، اندازه مرتبط و شرایط مهم باید در مسیر متنی هم پیدا شوند. اگر همه این اطلاعات فقط روی یک عکس شلوغ نوشته شده‌اند، خواندن روی گوشی یا استفاده با ابزار کمکی دشوار می‌شود. متن را کنار تصویر یا در توضیح همان محصول بیاورید، نه در یک پست دور از دسترس که مشتری باید خودش پیدا کند.
شرح تصویر را با نقش تصویر هماهنگ کنید
راهنمای W3C توضیح می‌دهد که متن جایگزین به کاربرد تصویر و اطلاعاتی که منتقل می‌کند وابسته است. برای عکس محصول، ویژگی‌های مفید قابل مشاهده را توصیف کنید؛ برای تصویر مفهومی مقاله، مفهوم مرتبط آن کافی است. فهرست بلند واژه‌های جستجو یا تکرار کامل عنوان فروش، شرح تصویر مفیدی نیست. درباره ویژگی‌ای که تصویر ثابت نمی‌کند، مثل جنس تخصصی یا کیفیت، ادعای تازه نسازید.
نمونه توضیح متنی محصول
در یک نمونه فرضی: «کیف مدل نسترن، رنگ کرم، بند بلند قابل تنظیم؛ ابعاد و اجزای داخل بسته در مشخصات همین مدل آمده‌اند.» شرح تصویر می‌تواند زاویه و بخش قابل مشاهده را توضیح دهد: «نمای روبه‌روی کیف کرم با جیب بیرونی و بند بلند.» اطلاعات قیمت یا انتخاب‌های دیگر از مرجع واقعی محصول اضافه می‌شوند؛ ظاهر عکس، موجودی امروز را تأیید نمی‌کند.
جواب را با قالب خوانا بفرستید
برای چند ویژگی، یک فهرست کوتاه بهتر از چند پاراگراف فشرده است. عدد و واحد را کنار هم بیاورید و هر موضوع را واضح جدا کنید. اگر مشتری پرسیده «عرضش چقدره؟»، ابتدا همان اندازه را پاسخ دهید؛ توضیح کامل برند را قبل از جواب قرار ندهید. لینک به مشخصات می‌تواند تکمیل‌کننده باشد، ولی جواب اصلی را پشت چند قدم غیرضروری پنهان نکنید.
پیام صوتی یا تصویری، مسیر متنی را حذف نکند
اگر قیمت یا شرایط را در ویس می‌گویید، خلاصه متنیِ اطلاعات لازم برای تأیید هم مفید است. بعضی مشتری‌ها نمی‌توانند در همان لحظه صدا گوش کنند یا تصویر را دقیق ببینند. روش عملی دیگری پیشنهاد دهید و از نیاز فرد، داده شخصی اضافی نخواهید. در نبود قابلیت صوتی یا تصویری در ابزار، پشتیبانی آن را وعده ندهید؛ تیم می‌تواند مسیر انسانی موجود را روشن کند.
یک مرور پنج‌دقیقه‌ای انجام دهید
- صفحه محصول را روی گوشی باز کنید و متن اصلی را پیدا کنید.
- فرض کنید عکس دیده نمی‌شود؛ آیا مدل و انتخاب لازم هنوز روشن‌اند؟
- مبلغ، واحد و مشخصات مهم را با مرجع همان کالا تطبیق دهید.
- لینک‌ها را با نام روشن بنویسید، نه چند «اینجا»ی مشابه.
- یک سوال مشخص را با جواب کوتاه و درست تمرین کنید.
این مرور جای ارزیابی کامل دسترس‌پذیری را نمی‌گیرد، ولی مشکلات واضح اطلاعات محصول را آشکار می‌کند. در پنل سایت XDM برای تصویر راهنما فیلد توضیح تصویر وجود دارد؛ درباره اطلاعات داخل اپلیکیشن، امکانات فعال همان حساب را جدا بررسی کنید. هیچ گواهی انطباق یا تضمین دسترس‌پذیری از این مقاله ادعا نمی‌شود.
پرسش رایج: عکس و متن حتماً باید یک چیز را تکرار کنند؟
نقششان مکمل است. متن، اطلاعات لازم انتخاب را روشن کند؛ تصویر، ظاهر و جزئیات قابل مشاهده را نشان دهد. هرجا عکس اطلاعات مهم تازه‌ای دارد، توضیح مرتبط کمک می‌کند آن اطلاعات برای افراد بیشتری قابل استفاده باشند.
منابع و بررسی بیشتر
آماده‌اید امتحان کنید؟
با حساب رایگان شروع کنید و امکانات در دسترس حساب خودتان را ببینید.
شروع رایگان ←
